안녕하세요. 편백홈입니다.

네이버 페이관련 안내해드립니다.

네이버페이 정책으로는 상품 준비 기간에서 배송 처리까지 기본 3 영업 일로 되어있습니다.

3 영업 일이 지나면, 업체(편백홈)에 패널티가 주어지며 네이버센터 임의로 자동 주문 취소가 들어갑니다.

저희 편백홈은 주문 후, 제품 제작이 들어가는 가구판매업종입니다.

고객 주문 -> 직영 공장 발주 -> 가구 제작 -> 제품 확인 -> 포장 -> 배송의 절차로  평균 10일 ~14일 정도 소요되고 있습니다.

또한 고객님들의 지정일이 있는경우 지정일에 맞춘 배송을 하기 위해서는 불가피하게 늦어지는 경우도 있습니다.

이 정책으로 편백홈을 포함한 가구업계의 주문제작 사업자들은 고충이 있습니다.

네이버페이의 정책에 따라서 3영업일 이후에 보내지는 배송에 대해서는 배송지연 이라는 메세지를 발송하게 됩니다.

배송지연 메세지는 단 한번만 발송이 가능하고, 반드시 발송예정일을 지정해야 합니다.

가구의 경우에는 제품에 따라서 제작기간, 거리에 따른 배송기간(지방배송)이 각각 달라서 대략적인 기간은 알 수 있어도, 

지정일을 제외하고는 정확한 배송일을 말씀드리기는 힘듭니다.

따라서, 배송지연 메세지를 보낼때 넉넉한 날짜로 메세지를 보내드립니다. (약 한달)

안내된 날짜보다는 먼저 받으실테니 오해 없으시길 바랍니다.

네이버페이를 통해서 저희가 넉넉히 잡은기간보다는 더 빨리 받아보실 수 있습니다.

더 빠르고 정확한 배송을 해드리기 위해서 방법을 생각하고 수정해나가는 중입니다.

기다려주신 고객님들에게 한번더 마감하여 더 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

감사합니다.